若您对于所购买的China Travel eSIM体验感到不满意，我们诚挚地邀请您与我们取得联系，并 48 小时内处理您的退款/更换请求。 如果您遇到连接问题，我们随时准备全额或部分退款。由于某些规定已设定，因此建议您仔细阅读下文中概述的条款。

此处概述的取消和退货规则适用于通过166网站及分销渠道购买的所有产品，不受任何例外。

购买China Travel eSIM后，将向您发送一封包含二维码/QR码的确认邮件。在此确认邮件发送后，我们无法检索China Travel eSIM或阻止其使用。因此，退款仅在特定情况下提供。

所有China Travel eSIM和网络服务均由中国联通运营商提供。在任何问题发生时，我们的技术人员将与电信运营商联系以解决问题。在此过程中，如果需要，请您提供手机设置，我们将不胜感激。如果问题无法解决，我们将提供有关退款流程的详细信息。

根据以下情况可能提供全额或部分退款：

1. 请在购买之前确保您有一部支持 China Travel eSIM，且电信业者/运营商已解锁的使用设备。如果因设备不适用要求退款，则将从退款金额中扣除订单价值的10%（以较高者为准）的处理费。点击检查您的设备是否支持China Travel eSIM。

2. 如果China Travel eSIM的故障归因于China Travel eSIM或通讯提供商的错误，我们将提供全额或部分退款。在启动退款流程之前，请您：

(1) 联系我们的支援团队(service@cg166tx.cn)或在线聊天以报告连接问题。

(2) 提供信息和屏幕截图证据以协助我们的团队诊断问题。如果连接问题无法解决，China Travel eSIM将继续退款您的订单。

(3) 如果China Travel eSIM无法完全建立互联网连接，我们将提供全额退款，可能会扣除一笔名义上的处理费。

(4) 如果China Travel eSIM停止工作或仅间歇性工作，则根据无互联网访问的天数提供部分退款，不包括任何有功能性连接的天数。请您尽快联系我们，如果您在旅行后联系我们，我们无法保证全额退款。

根据以下情况可能不提供退款：

1. 请在到期日期之前激活数据计划。一旦到期，将不受理取消、退款或更改。

2. 一个China Travel eSIM只能与一个设备一起使用。一旦China Travel eSIM添加到设备中，则无法转移。如果您将China Travel eSIM安装在您不打算使用的设备上，将不会支持退款。

3. 如果在购买过程中提供的电子邮件地址是错误的，则无法提供退款。尽管我们可以将China Travel eSIM重定向到另一个电子邮件地址，但无法保证错误电子邮件地址的收件人不使用China Travel eSIM，因此无法提供退款。

4. 由于改变主意或China Travel eSIM需求消失而提出的退款请求将不受理。

退款发放仅限于此页面明确列举的情况。 如果由于退款或退货而引起任何争议，China Travel eSIM保留做出最终决定的权利。

退款原路返还：一旦退款获得批准，将按原支付方式退款，根据银行的不同，可能需要多至30个工作日才能在对账单上显示。

退货：由于我们的China Travel eSIM产品是通过电子邮件虚拟提供的，因此不适用退货。如有任何问题，请联系我们以获得支援和可能的退款。

退货和换货的运费：我们为所有订单提供免费运费。由于我们的产品通过电子邮件交付，因此退货和换货均不收取运费。

如需协助，请使用我们的在线聊天和电子邮件通道(service@cq166tx.cn)